COCORO BOOKSポイントを買わなくても、COCORO BOOKSを利用できますか？

はい。クレジットカード、d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、PayPay、WebMoney（ウェブマネー）での購入をご利用いただけます。ただし、COCORO BOOKSポイントの利用の方がお得になるケースが多くなります。まとめ買いされる場合は即時ポイント、定期購読なら月額定期ポイントがお得になります。ご利用方法に合わせて適宜ご活用ください。

COCORO BOOKSポイントはクレジットカードでしか購入できないのですか？

はい。COCORO BOOKSポイントはクレジットカードでしか購入できません。ただし、クレジットカードを登録していなくてもキャンペーンなどでCOCORO BOOKSポイントが付与されることもあり、それらのポイントは書籍購入等に利用できます。

月額定期ポイントが付与されるタイミングはいつですか？

1.まず、購入を申し込んだ時点で付与されます。2.申し込みの翌月以降は月初に付与されます。新聞購読に月額定期ポイントをご利用いただく場合は、ポイント付与の後に、新聞の課金が発生しますので、月初で付与されたポイントは新聞購読にご利用いただけます。

COCORO BOOKSポイントの有効期限はどこで確認できますか？

［アカウント］→［COCORO BOOKSポイント情報］で確認できます。ポイントは有効期限が近い方から利用されます。

キャンペーン条件を満たしましたが、ポイントが付与されません。

キャンペーンポイントは、キャンペーンにより付与のタイミングが異なります。該当キャンペーン画面内に「キャンペーンポイント付与時期」が記載されておりますのでご確認ください。

月額定期ポイントの解約方法がわかりません。

［アカウント］→［COCORO BOOKSポイント情報］から、解約したい商品を選んで解約してください。

月額定期ポイントで定期購読を購入するにはどうすればよいですか？

定期購読をお申し込みの前に、月額定期ポイントを申し込み、[アカウント]→[COCORO BOOKSポイント情報]にある「定期購読ポイント利用」の設定項目で、「優先する」を選択してください。初期設定は「優先しない」となっております。設定後、定期購読をお申し込みください。 新聞をお申し込みの方も、同様の設定を行っていただくと、新聞購読のお支払いに月額定期ポイントを利用できます。

既に購読している定期購読誌の支払いをポイントに切り替えるにはどうすればよいですか？

[アカウント]→[COCORO BOOKSポイント情報]にある「定期購読ポイント利用」の設定項目で、「優先する」を選択してください。なお、初期の設定は「優先しない」となっております。

新聞を定期購読している場合、
月額定期ポイントの自動購入分のポイントは新聞の購読代金として利用できますか？

できます。ただし、［アカウント］→［COCORO BOOKSポイント情報］の中の「定期購読へのポイント利用」で、「優先する」を選んでいない場合は利用されませんのでご注意ください。月額定期ポイントのポイントの自動購入は毎月月初に行われます。新聞の課金も月初に行われますが、ポイントの自動購入の方が先に行われます。

月額定期ポイント申し込み後に、月額の変更は可能ですか？

できません。複数コース組み合わせのお申し込みは可能です。月額の変更を行いたい場合は、加入コースを解約後、再度、月額定期ポイントをお申し込みください。ただし、同じ「月額定期ポイントコース」への加入は、2か月間できませんのでご注意ください。また、新しいコースに申し込み時にも課金とポイントの付与が行われますので、ご注意ください。

COCORO BOOKSポイントに上限はありますか？

あります。50,000ポイントを超えるポイントは保有できません。また、50,000を超えるポイントの購入はできないようになっています。

月額定期ポイントの自動購入でポイント上限に達した場合どうなりますか？

月額定期ポイントにお申し込みの場合、月初にポイントの自動購入が行われます。ただし、そのとき自動購入されるポイントも含めたCOCORO BOOKSポイントの合計が50,000ポイントを超える場合、自動購入は行われません。次月以降も同様に、自動購入されるポイントを含めた合計が50,000ポイントを超える場合、自動購入は行われません。自動購入が行われない場合は、メールにてご案内いたします。なお、合計が50,000ポイント以内だと自動購入が行われます。

COCORO BOOKSポイントはどういう順番で消費されますか？

有効期限の近い順から消費されます。

「COCORO BOOKSポイントとクレジット」や「COCORO BOOKSポイントとWebMoney（ウェブマネー）」など、ポイントと他の決済方法の組み合わせで書籍などを購入することはできますか？

できます。ポイントの残高が購入金額の合計より不足している場合、不足分をクレジットカードやWebMoney（ウェブマネー）など、他の決済方法でのお支払いになります。

COCORO BOOKSポイントで書籍などを購入する場合、ポイント数を指定することはできますか？

できません。COCORO BOOKSポイントを利用するか利用しないかのどちらかの選択となります。ただし、ポイントの残高が購入金額の合計より不足している場合、不足分はクレジットカードやWebMoney（ウェブマネー）など、他の決済方法でのお支払いになります。